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Wechsel des Smartphones

Wenn Sie die Microsoft Authenticator App verwenden, dann ist eine Aktion erforderlich, falls Ihr Smartphone defekt ist, verloren gegangen ist oder Sie ein neues Smartphone haben.

Dabei kommt es darauf an, ob Sie sich noch in Ihrem Office 365 Schulkonto anmelden können oder nicht. Falls Sie die Authenticator App auf Ihrem alten Smartphone nicht mehr verwenden können, prüfen Sie, ob es mit einer anderen Methode möglich ist:

Die Authenticator funktioniert nicht. Was soll ich tun?​

Lösung

Falls Sie sich nicht mit der Authenticator App anmelden können, prüfen Sie, ob es mit einer anderen Methode möglich ist:

Sollte dies nicht möglich sein, müssen Sie Ihr Konto zurücksetzen lassen.

Wie kann ich mein Office 365 Schulkonto zurücksetzen lassen?​

Lösung

Melden Sie sich beim Edubern-Support (Soarhe.Jahany@bernedu.ch), dass Ihr Konto zurückgesetzt werden muss:

Wählen Sie anschliessend hier die passende Anleitung für Ihren Fall aus:

Sie können sich noch in Ihrem Office 365 Schulkonto anmelden?

Sie können sich noch in Ihrem Office 365 Schulkonto anmelden? In diesem Fall können Sie dort die Authenticator App für Ihr neues Smartphone einrichten.

Wie richte ich die Microsoft Authenticator App ein?​

Lösung
  1. Öffnen Sie auf dem Laptop folgenden Link: 👉 https://myaccount.microsoft.com/?ref=MeControl.
  2. Melden Sie sich mit Ihrem Schulkonto an.
  3. Gehen Sie in Ihrem Konto auf Sicherheitsinformationen und anschliessend auf Methode hinzufügen.
  4. Wählen Sie die Methode Microsoft Authenticator.
  5. Folgen Sie den Anweisungen.
  6. Fügen Sie Ihr GBSL-Konto hinzu.
  7. Zum Schluss erhalten Sie einen QR-Code und folgen dann den weiteren Anweisungen.